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如何处理好和线下代理商的客户冲突问题?

导读: 如何处理好和线下代理商的客户冲突问题?对于这个问题,在公司的代理和加盟制度的合同应该清楚的规划出来,公司有义务对加盟和代理商给到市场的区域保护,遵守双方的游戏规则
        对于这个问题,在公司的代理和加盟制度的合同应该清楚的规划出来,公司有义务对加盟和代理商给到市场的区域保护,遵守双方的游戏规则。
 
        地方保护策略:一方面自主品牌厂商网销最好只针对不存在代理商的地区么,产品保护策略:网销新型号产品,该型号不在线下渠道销售,避免冲击线下经销商。授权期限保护策略:等代理经销授权期限到后,终止代理授权,彻底终结厂商和销售商之间的矛盾冲突,协配资源策略:还可以采取合作和协作的方式解决冲突?消费者线上下单,线下就近到实体店或是代理经销商处提货,或是就近的实体店或经销商发货。这样可以只需批量发货到代理经销商处即可,降低物流等的成本。这种方法需要相互协作能力强,且需要有强大的信息系统支持,需要平衡的分润策略支持和统一的会员库的支持。区域投入策略:一些企业处在扩张阶段,传统渠道还没有完成全省全国布局,另一面网上也同时全面铺开,往往很吃力。针对这种情况,已经完成线下布局的地区,可以专心做线下渠道,保证企业盈利来源;而没有进行线下布局的地区,则全力做网络布局,以争夺市场。断腕策略:如果传统渠道地推模型日渐惨淡,但却耗费了公司的大量资源。对于这种情况,可以壮士断腕,果断抛弃传统渠道,全力做线上,当然,线下积累的客户不能丢,特别是大客户,具体做法是停止线下渠道的营销工作,只做好老客户的维护工作,并逐步把老客户转移到线上。
 
        我觉得要解决矛盾,最重要的是要明确各自角色最看重的因素有哪些,对于产品品质、利润空间、合作模式、售后服务都应该有所考量。
责任编辑:ReDianHot.Com
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